Política de privacidad

Aquí te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas iberoti.com, nos pides un presupuesto o nos compras algo, para qué los usamos y qué derechos tienes. Lo hacemos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a administracion@iberoti.com con el asunto «Protección de datos».

Qué datos tratamos

• Datos de contacto e identificación: nombre, empresa, NIF, correo, teléfono y direcciones de envío y facturación.
• Datos del pedido: productos y servicios contratados, importes, forma de pago y entregas. No guardamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente la pasarela de pago.
• Lo que nos cuentas: el contenido de tus consultas por correo, teléfono, WhatsApp o el asistente de la web, y la información técnica que necesitamos para darte soporte.
• Datos de navegación: solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Los detalles están en la política de cookies.

Para qué los usamos y con qué base legal

Si empiezas una compra y no la terminas

Cuando escribes tus datos en el formulario de pago (nombre, empresa, correo, teléfono y ciudad) los guardamos junto con lo que llevas en el carrito, aunque no llegues a confirmar el pedido. Solo los usamos para ayudarte a terminar esa compra si algo ha fallado o te ha surgido una duda (por ejemplo, con una llamada o un correo), nunca para enviarte publicidad. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales que tú has iniciado y nuestro interés legítimo en atender una compra empezada. Se borran a los 90 días y puedes pedirnos que los borremos antes escribiendo a administracion@iberoti.com.

Avisos de ofertas por correo

Si te apuntas en las páginas de ofertas, guardamos tu nombre, tu email y, si nos lo das, tu teléfono para enviarte por correo avisos de las ofertas flash y del mes de iberoti.com. La base legal es tu consentimiento: lo das marcando la casilla y confirmándolo desde el correo que te enviamos, y lo puedes retirar cuando quieras con el enlace «Darme de baja» que va en cada aviso o escribiendo a administracion@iberoti.com. El teléfono solo lo usamos para atenderte si nos escribes sobre una oferta. Te escribimos una o dos veces al mes como mucho y conservamos tus datos hasta que te des de baja.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras dure la relación comercial o el servicio contratado.
• Después, el tiempo que exige la ley: seis años los datos contables y las facturas (Código de Comercio) y cuatro años los de interés fiscal (Ley General Tributaria), más el plazo de las posibles responsabilidades.
• Las consultas y los presupuestos que no acaban en contratación, un año.
• Los datos de navegación, lo que indica la política de cookies.

Quién más puede ver tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que hagan publicidad. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para darte el servicio, con contratos que les obligan a protegerlos y a no usarlos para nada más:

• Alojamiento web y correo: el proveedor de los servidores donde funciona la web.
• Pagos: WooPayments y Stripe, que procesan los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay y aplican sus herramientas contra el fraude.
• Transporte: la empresa de mensajería que te entrega el pedido.
• Fabricantes y distribuidores: cuando hay que tramitar una garantía o una reparación.
• Google: Google Analytics y Google Ads, solo si lo aceptas en el aviso de cookies.
• WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por WhatsApp.
• NVIDIA: los mensajes que escribes en el asistente de la web se procesan con un modelo de inteligencia artificial de NVIDIA para generar la respuesta. No escribas en el asistente datos personales ni información sensible.
• Discord: la herramienta de mensajería interna con la que el equipo recibe al momento los avisos de pedidos, carritos y consultas, para atenderte antes. Solo la usa el equipo de ibero TI.
• Administraciones públicas: la Agencia Tributaria y otras autoridades, cuando una ley nos obliga.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores (Google, Stripe, Meta, NVIDIA y Discord) pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro proveedor (portabilidad), y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a administracion@iberoti.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestaremos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada en toda la web, accesos restringidos al personal que los necesita y proveedores que cumplen el RGPD.

Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos personales.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante y eres cliente, te avisaremos.