Condiciones de compra

Estas condiciones regulan las compras de productos y servicios en la tienda online de iberoti.com. Al hacer un pedido declaras que las has leído y las aceptas. Te recomendamos guardar una copia.

1. Quién vende

2. A quién va dirigida la tienda

Vendemos a empresas, autónomos y particulares mayores de edad. Cuando la ley distingue entre consumidores y empresas (por ejemplo en el desistimiento o la garantía) lo indicamos en cada apartado.

3. Productos, servicios y precios

• Las fichas de producto muestran el precio sin IVA para facilitar la compra a empresas. En el carrito y en el pago se muestra el precio final con el IVA (21 %) desglosado.
• Los gastos de envío se calculan en el carrito antes de pagar y aparecen siempre en el total.
• Los servicios opcionales que se eligen en la ficha (instalación, configuración, soporte, web y otros) se describen junto a cada opción, con su precio.
• Las fotos son orientativas. Si un error evidente afecta al precio o a las características de un producto, te avisaremos antes de cobrar y podrás cancelar el pedido sin coste.

4. Cómo se hace un pedido

1. Añades los productos al carrito y eliges los servicios opcionales.
2. En el pago indicas tus datos de facturación y envío. Si necesitas factura a nombre de tu empresa, rellena la empresa y el NIF.
3. Revisas el resumen, aceptas estas condiciones y pagas.
4. Te enviamos un correo con la confirmación y el detalle del pedido. El contrato se formaliza en español y guardamos el pedido en nuestros sistemas.

Para pedidos grandes, precios por volumen o proyectos a medida te preparamos un presupuesto. Escríbenos a administracion@iberoti.com o por WhatsApp.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de una pasarela segura en pedidos de hasta 3.500 € (IVA incluido). No guardamos los datos de tu tarjeta.

Pedidos de 3.500 € o más: no se pagan en la web. En el pago eliges «Solicitud de pedido» y nos dejas tus datos; revisamos el stock y el plazo y te enviamos la proforma para pagar por transferencia bancaria. Hasta entonces no se cobra nada.

En los presupuestos aceptados el pago también se hace por transferencia bancaria. El pedido se prepara cuando el pago está confirmado.

6. Envío y entrega

• La tienda envía a la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el extranjero, consúltanos antes de comprar.
• Los productos en stock se entregan en 4-5 días laborables desde la confirmación del pago, sin contar fines de semana ni festivos (a Baleares, un día más). Cada ficha muestra la fecha estimada antes de comprar. Si un producto no está disponible te diremos el plazo antes de enviarlo y podrás cancelar el pedido con la devolución íntegra del importe.
• Al recibir el paquete revisa que el embalaje está en buen estado. Si ves daños, indícalo al transportista y avísanos en un máximo de 24 horas.

7. Instalación, configuración y soporte

Los servicios que contratas con el pedido (instalación remota o en tu local, configuración, soporte o mantenimiento) se coordinan contigo después de la compra. Te llamamos o te escribimos para acordar la fecha. La instalación en tu local se presta en Madrid y Castilla-La Mancha; para otras zonas te enviamos presupuesto antes de cobrar nada.

Los servicios con cuota mensual se pueden cancelar en cualquier momento escribiendo a administracion@iberoti.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

8. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Las condiciones, las excepciones y el formulario están en la política de devoluciones.

En los servicios, el plazo de 14 días cuenta desde la contratación. Si nos pides que empecemos a prestarlos antes y el servicio queda completamente prestado, pierdes el derecho de desistimiento sobre ese servicio. Si lo desistes a medias, pagarás la parte ya prestada.

El derecho de desistimiento no se aplica a las compras de empresas y profesionales para su actividad.

9. Garantía

Los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad para los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). En las compras de empresas se aplica la garantía del fabricante, que gestionamos nosotros por ti. Para cualquier incidencia escríbenos a administracion@iberoti.com o por WhatsApp.

10. Facturas

Emitimos factura de cada pedido con el IVA desglosado. Si la necesitas a nombre de tu empresa, indica la empresa y el NIF al hacer el pedido o escríbenos antes de que se emita.

11. Datos personales

Tratamos los datos del pedido para gestionarlo, como explica la política de privacidad.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema con un pedido, escríbenos primero a administracion@iberoti.com: casi todo se resuelve en una conversación. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, y son competentes los juzgados de tu domicilio.