Infraestructura y soporte para pymes: la base que no se ve hasta que falla
Servidores, red, puestos de trabajo, copias y licencias. Lo montamos, lo documentamos y lo mantenemos con un técnico con nombre, para que la infraestructura y el soporte de tu empresa dependan de alguien que conoce tu instalación.
Madrid y Castilla-La Mancha · Un técnico con nombre · De 9 a 23 h, todos los días
Por qué casi todos los problemas empiezan abajo
Un CRM que va lento, un TPV que no imprime, una videollamada que se corta. Casi siempre parece un problema del programa y casi siempre es de la base: la red, el equipo o una copia que nadie revisa desde hace meses.
En una pyme esa base suele haberse montado a trozos: el router de la operadora, un switch que puso alguien, un ordenador que hace de servidor debajo de una mesa. Funciona hasta que no funciona, y entonces nadie sabe dónde mirar.
Nuestro servicio de infraestructura y soporte empieza por ahí: entender qué tienes, ordenarlo y dejarlo por escrito. Después ya se puede construir encima.
Qué incluye el servicio de infraestructura y soporte
Red y wifi
Cableado, switches, puntos de acceso y separación de redes: una para el TPV y los equipos de trabajo, otra para clientes.
Servidores y almacenamiento
Servidor de archivos o NAS, permisos por persona y acceso seguro desde fuera de la oficina.
Puestos de trabajo
Equipos preparados, actualizados y con el software que usa cada persona. Altas y bajas de empleados.
Copias de seguridad
Automáticas, fuera del local y comprobadas restaurando de verdad.
Licencias y correo
Microsoft 365, correo corporativo y renovaciones vigiladas para que nada caduque sin aviso.
Soporte
Incidencias en remoto o en el local, de 9 a 23 h todos los días.
Cómo trabajamos la infraestructura y soporte de una empresa
Vamos y miramos
Inventario de lo que hay: equipos, red, programas, copias, contraseñas y contratos. A veces la conclusión es que no hace falta cambiar casi nada.
Presupuesto cerrado
Qué hay que corregir, qué es opcional y cuánto cuesta cada cosa. Sin horas que aparecen al final.
Ordenamos y documentamos
Corregimos lo urgente, etiquetamos y dejamos un documento con la instalación: qué hay, dónde está y cómo se accede.
Mantenimiento y soporte
Revisiones periódicas, actualizaciones, copias comprobadas y un técnico que ya conoce tu instalación cuando llamas.
Para qué tipo de empresa es
Comercio y hostelería
TPV, impresoras de cocina, datáfonos y wifi de clientes en la misma red, sin que se estorben.
Despachos y oficinas
Archivos compartidos con permisos, correo, Microsoft 365, impresoras y acceso remoto para quien trabaja desde casa.
Empresas con varias sedes
Los mismos sistemas en todos los locales, conectados entre sí y con los datos en un solo sitio.
Quien ya tiene proveedor
No hace falta cambiarlo todo. Podemos encargarnos solo de lo que no está cubierto.
Para la parte de seguridad seguimos las guías para empresas de INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad: copias, contraseñas, actualizaciones y formación básica al equipo.
Preguntas frecuentes sobre infraestructura y soporte
¿Cuánto cuesta el servicio de infraestructura y soporte?
Depende del número de puestos, sedes y sistemas. Por eso empezamos con una visita gratuita y un presupuesto cerrado: sabes lo que cuesta antes de empezar.
¿Tengo que cambiar mis equipos?
No. Partimos de lo que tienes y solo proponemos cambios cuando algo no se puede mantener o es un riesgo. Si un equipo vale, se queda.
¿Trabajáis fuera de Madrid?
Presencialmente, en la Comunidad de Madrid y Castilla-La Mancha. En remoto, en toda España.
¿Qué pasa con las contraseñas y accesos?
Quedan documentados y a tu nombre. Si un día decides irte, te llevas toda la información de tu instalación.
Servicios de la misma familia
Cableado, wifi profesional y redes separadas para TPV, equipo y clientes.
Copias automáticas fuera del local y restauración comprobada.
Remoto y presencial, de 9 a 23 h todos los días.
Cambio de servidor, equipos o programa sin parar el negocio.
Empezamos por ver lo que tienes
Una visita gratuita para hacer inventario de tu infraestructura. Te dejamos por escrito qué está bien, qué conviene corregir y cuánto costaría.